Hoy te traigo un claro ejemplo de un buen trato a un cliente, desde hace ya varios años soy Fan del servicio de los Starbucks ® sino los conoces te invito a que los conozcas, es un tipo de cafetería con un muy buen concepto. Pero lo que más me inspira de ello es la “Idea de Negocio” que creo su dueño, tuvo la visión y generó un metodo que genera millones de dólares al año.

Si has visitado un Starbucks ® te darás cuenta que es todo un sistema de venta, enfocado directamente a que el cliente viva una experiencia de tomar café, lo mejor de ello es que especializan a cada empleado para que este sea una referencia de una buena experiencia siempre que a tu mente venga la idea de tomar una buena bebida, todo comenzó con la idea de vender SÓLO UNA BEBIDA la cual es el café, pero la idea fue mutando hasta lo que puedes ver ahora, un negocios seguro y que a diario deja dinero a sus dueños, sin duda esto es sorprendente, un negocio de la nada que gana millones de dólares y lo mejor es que es basado en vender bebidas.

A mi, en lo personal, me gusta mucho el café que venden en sus puntos de ventas, disfruto de tomarme un buen café en sus instalaciones, pero además lo que más me gusta es el buen trato que te da su personal.

Todo es un método para que te sientas mejor que en tu casa, las preguntas del equipo que atiende el punto de venta buscan que tu personalices tu bebida y cuando está lista, ta hablan por tu nombre para entregártela y darte las gracias de estar en Starbucks ®. Esto es lo que me hace regresar tantas veces a su mismo punto de venta, sé que puedo prepararme una bebida de la misma calidad en casa si cuento con el equipo indispensable para hacerlo, pero en realidad me gusta más VIVIR LA EXPERIENCIA en el negocio. 

Este es el truco que tienes que aplicar en TU NEGOCIO DE ESKIMOS, esa es la clave, da la experiencia correcta para que el cliente regrese a cada momento que quiera vivir la experiencia de un eskimo. La receta perfecta para que un cliente regrese a cada momento se cosecha con un buen trato y darle la experiencia  ellos busca… está fácil de hacerlo.

Piensa esto; Starbucks ® es una de las empresas con mayor crecimiento al año, y  VENDE BEBIDAS… pero bebidas con experiencia.

Un Abrazo,

Ignacio Román

Creador de “Eskimos, El Dulce Negocio”

Hace una semana pude estar en una de las mejores reuniones que tenemos diferentes personas en negocios aquí en México, este grupo es de puras personas con modelos de negocios, en realidad es una invitación a intercambiar ideas y hacer alianzas.

Llevo algunos años reuniéndome con ellos pero este años una de las personas me dejó un muy buen sabor de boca al charlar con él y es por eso que quiero platicarte este gran concepto que estoy seguro que te va a servir.

La idea es esta, en el mundo sólo hay dos tipos de personas, los que crean un plan y los siguen el plan de otra persona.

La verdad no sé de donde sacó este concepto este amigo pero es genial en realidad, me gustó mucho cómo lo dice y además que es un verdadera realidad.

Veamos la diferencia entre estos dos caminos, vamos a pensar que quieres iniciar un negocio, en el quieres generar cierta calidad de vida, con el tiempo y constancia logras que tu negocio no depende de ti y ahora produce dinero si estar tú al frente de él. Ocupas gente que lo atiende y le pagas por su tiempo, con esto tu puedes vivir la calidad de vida que esperas. 

En este caso tú diseñaste el plan y la gente que trabajará para ti siguió el plan que tú diseñaste, la diferencia entre tú y esa persona fue que tú te sentaste a pensar qué tenías que hacer para lograrlo, eliminaste el miedo a seguir y ahora estás en un lugar privilegiado. 

Te das cuenta de la importancia de esta decisión, esa personas probablemente podrá pasar toda su vida trabajando en tu plan o si no es así, siempre habrá alguna personas que quiera ocupar ese espacio para trabajar bajo tu plan, le diferencia es que ahora tu tienes es tus manos el mapa a seguir y sólo es subir personas a tu plan y dirigir el barco.

No te imaginas el valor que tiene esto, podría decirte que vale oro cada palabra que te acabo de dar, tiene un valor incalculable.

Este concepto me pareció excelente para dártelo, sé que te va a servir mucho ya que a mi me dejó muy claras las decisiones que en la vida he tomado.

Te mando un muy fuerte abrazo,

Ignacio Román
Creador de “Eskimos, El Dulce Negocio“

Hoy quiero compartir contigo un concepto que quiero que lo tomes y siempre lo apliques, este concepto en verdad generar ventas y lo mejor es que genera ventas DUPLICADAS… ¿a qué me refiero?

Te explico,

Le llamo yo “Ventas Duplicadas” cuando un cliente compra el día de hoy y dentro de 2 días llega a comprarme de nuevo y muy probablemente no sólo lleve un eskimo, si no ahora llegue con familiares, amigos, conocidos, etc. y cada uno se retire de mi negocio con un eskimo en la mano.

¿Verdad que suena muy bien? te voy a dar uno de los mayores secreto de porqué esto pasa, es un truco muy bueno donde la personas no se da cuenta a simple vista pero lo que estamos haciendo es cambiarle UNA COMPRA DE UN PRODUCTO por una UNA EXPERIENCIA DE COMPRA.

A mi me gusta llamarlo como “Un toque de experiencia”… ejemplo, yo puedo vender un eskimo simplemente con darle el sabor que 9 de cada 10 personas prefieren que yo sé! y lo doy en una bolsa transparente con un popote y no más.

Pero ahí no hay un “Un toque de experiencia” que genere que mi cliente regrese al día siguiente por otro eskimo.

Lo contrario a esto sería que entregue el eskimo a la persona en un vaso transparente con un buen decorado y que al entregarlo saque una caja con galletas, le pida que tome una para que la pueda saborear con su eskimo… te das cuenta que estoy dando toda una experiencia…. pero qué si antes de que se retire le digo “que lo disfrutes”….

¿Tú regresarías a comprarme más veces?

Verdad que sí!!!, sé que me puedes decir que mi gasto de inversión es un poco más elevado pero ahí no me preocupo por esto, ya que ese mismo costo lo aumento a mi gasto, en realidad el cliente está dispuesto a pagar por vivir la experiencia, es por eso que pagamos por comer en un lugar que el trato es muy bueno y sus instalaciones nos hacen sentirnos que vivimos “Un Toque De Experiencia”…  y muchas de las veces esa misma comida la podemos tener en nuestra casa y prepararla nosotros mismos… por un precio muy bajo, pero pagamos por VIVIR LA EXPERIENCIA!

Hoy quiero que veas ese panorama en todo lo que compramos y veas quién lo aplica y quién no lo aplica, te darás cuenta que los negocios que aplican la experiencia GANAN MÁS DINERO que los que no lo hacen… no olvides este truco porque SÍ funciona!

Un abrazo,

Ignacio Román

Hace unos días una de mis alumnas me dio una muy buena idea y la quiero compartir contigo, ella comenzó sin mucho presupuesto su negocio (como la mayoría comenzamos), no se si mal recuerdo, pero creo que ella fue la que empeño algo para poder comenzar en el negocio de los eskimos… creo que si fue ella!

Pero bueno, me comenta que el negocio le daba para sus gastos y algunos lujos, no muchos pero si había ventas. Hace unos meses, se dio cuenta que a unas calles de donde vendía se ponía a vender hamburguesas en la noche una señora, me comenta que es un lugar que vende  de una forma impresionante, es un puesto color naranja de hamburguesas al carbón, por lo que entendí vende hasta las 2 de la mañana hamburguesas y comienza desde las 5 de la tarde.

Hay tanta gente que compra hamburguesas que se tiene que hacer una fila para poder esperar su turno… esta amiga se paró exactamente a un costado de donde la gente hace fila, el acuerdo con la dueña del puesto de las hamburguesas era que no competiría con nada de lo que vende ella y los esquimos encajaron perfectamente con esto.

Me comenta que llega un momento que la fila se llega a dividir en dos actualmente, una para esquimos y otra para hamburguesas… esto me da un gusto enorme por ella.

Sin duda, esta fue una excelente idea que muy seguramente las beneficia a las dos, habrá gente que va por eskimos y se les antoje una hamburguesa o al revés.

Este es un buen consejo aprovechar las ventas de otros para poder hacer ventas en nuestros negocios, mucha gente puede aceptar el trato como el que hizo nuestra amiga… sólo hay que pensar en donde podemos poner nuestro punto de venta para poder hacer esto de la misma manera.

Consejo.- Llevo años en los negocios, y entre más gente te vea, más ventas se hacen, es impresionante, pero lo he llegado a graficar casi de una forma matemática, hace unos años, en uno de mis puntos de ventas, me dediqué a contar cuanta gente pasaba cerca de mi negocio y después cuanta gente me compraba… por cada 100, fue mi sorpresa fue había un resultado muy parecido cada día… Esto me funciona a mi en mis negocios, es por eso que ahora busco la forma de siempre buscar que pase mucho más gente afuera de mis negocios, entre más pasen, más ventas haré.

Espero que no tomes este consejo a la ligera y lo apliques… verás que funciona.

Te mando un Fuerte Abrazo,

Ignacio Román

Te gustaría saber un como más sobre esquimos… —> HAZ CLIC AQUÍ

Decidí compartir contigo algo que quiero que quede entre tú y yo, esto es El Secreto del Negocio Que Es El Azúcar… no te imaginarías cuanto dinero deja el azúcar, para   grandes compañías es un PRINCIPAL materia prima y esto es porque genera clientes fieles, clientes que compran todos los días, clientes que están dispuestos a pagar por sentir el sabor en su papilas gustativas.

No quiero ser contigo tan evidente, espero que lo que te voy a decir lo leas y analices lo que trato de decirte… ¿Preparad@?… pon mucha atención.

El azúcar genera clientes TODOS LOS DÍAS, clientes que quieren seguir Continue reading →

El día de hoy comí con un muy buen amigo, crecimos en los negocios juntos, prácticamente nos conocimos en el negocio, en un anterior modelo de negocio que tenía, él fue parte fundamental para tener un buen contacto con los expertos en ese tema. En la actualidad él se mantiene en el mismo modelo de negocio y yo tuve que Continue reading →

Toda el tiempo que llevo generando modelos de negocios me gusta entender algo muy complejo en cada uno de ellos y es “en donde venderlo”. Esto es un punto básico para poder generar verdaderos negocios que nos den dinero día a día.

En la escuela uno de mis maestro de mercadotecnia nos ponía analizar con mucho detalle todas las perspectivas de un bueno punto de venta ya que esto hacia la diferencia entre un negocio que deja pesos a un negocio que deja miles.

Podrías llegar a pensar que si te pones en un lugar muy transitado esto generará ventas de una forma inmediata, pero Continue reading →

Sabes… te comprendo 100% y sabes por qué?… pues porque yo también tenía mis dudas, como sabes yo  soy un creador de modelos de negocios y como creador siempre busco que todo funcione tal cual como lo “soñé”, cuando comencé a armar este rompecabezas por mi mente pasó la idea de “ y si este modelo de negocio que estoy creando ahora no es redituable”

Odio que me lleguen este tipo de pensamientos a mi mente, y te voy a decir porqué, siempre he pensado que Continue reading →

La verdad es que cuando era niño yo los confundía, pero después que los probé me di cuenta cuál era la diferencia y hoy te voy a explicar que es lo que hace la diferencia.

Primero te voy a explicar la diferencia con respecto a los ingredientes… pon mucha atención, tú me vas a decir cuál es… estás list@? Continue reading →

Hace unos días me llego dos veces la misma pregunta de personas diferentes, y me acordé que tenía una foto guardada de las ganancias de uno de mis puntos de ventas en un tianguis.

Pero además de platicarte de las ganancias quiero aclarar algo muy importante que quiero que sepas, te voy a platicar algo de mi, desde hace años me he dedicado a analizar modelos de negocios y comprenderlos por completo, después de unos años me di cuenta que esto era lo que más me gusta hacer en la vida, disfruto el proceso de aprender y lograrlo. No sabes la satisfacción que Continue reading →